Nous accordons un droit de retour de 14 jours.

Cela signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté, inutilisé et étiqueté, et doit se trouver dans son emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Pour toute question concernant le retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse
📩 E-mail: info@the-freeway.de ou WhatsApp: +49 15257493823. contacter.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Thefreeway Sportswear
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Allemagne

Si votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où vous devez envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans qu'un retour ait été demandé au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant le retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse
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Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Les articles spécifiques ne peuvent pas être retournés, par exemple, les marchandises périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans un achat séparé.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Néanmoins, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif, si les marchandises sont expédiées dans l'Union Européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté, non utilisé et étiqueté, et doit être dans son emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous te notifierons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et nous te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ton mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à ta banque ou à ta société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante 📩 Email: info@the-freeway.de ou WhatsApp: +49 15257493823.